18.04.2008

Компания «АльфаСтрахование» признана лучшей в области клиентского сервиса в 2007 году

По итогам Национального Финансового Рейтинга лидером рынка по качеству сервиса среди страховых компаний в категории «Результат и успех» Экспертный Совет Премии «Финансовый Олимп - 2007» признал Компанию «АльфаСтрахование».

16 апреля в Галерее Искусств Зураба Церетели состоялось награждение лауреатов ежегодной Национальной премии в области финансов «Финансовый Олимп - 2007». В числе номинантов премии коммерческие банки, страховые, инвестиционные и управляющие компании, негосударственные пенсионные фонды. Премия присуждается в трех категориях – «Результат и успех», «Динамика и эффективность» и «Потенциал и перспектива» – в 16 номинациях, среди которых: «Крупнейшая инвесткомпания по обороту», «Инвестиционный банк», «Корпоративный банк», «Популярный ПИФ», «Доходный НПФ», «Автостраховщик», «Страховщик ДМС». Компания «АльфаСтрахование» получила премию в номинации «Клиентский сервис» в категории «Результат и успех». Лидерами финансового рынка в остальных номинациях  признаны ИК Финам, УК Тройка Диалог, АТОН, Банк ВТБ, Сбербанк России и другие ведущие российские  компании.

«Совершенствованию работы с клиентами в нашей компании уделяется огромное внимание: регулярно проводится сервисный аудит, действует горячая линия для решения проблем и жалоб клиентов, проводятся тренинги для персонала, – комментирует Татьяна Пучкова, Директор по маркетингу группы «АльфаСтрахование». – В  2006 и 2007 годах Компания «АльфаСтрахование» уже занимала первые места в рейтинге по качеству обслуживания клиентов среди страховых компаний по итогам акций «Таинственный покупатель», проводимых журналами «КоммерсантЪ-Деньги» и «Имеешь право». Премия «Финансовый Олимп» в номинации «Клиентский сервис» свидетельствует о том, что наши достижения в этой области подтверждены высокой оценкой со стороны профессионального сообщества».

Премия «Финансовый Олимп» одна из старейших российских деловых премий учреждена в 1995 году  по инициативе Торгово-Промышленной палаты Российской Федерации, Московской международной бизнес ассоциации, Ассоциации бухгалтеров и аудиторов «Содружество», Ассоциации российских банков, Ассоциации региональных банков России, Всероссийского союза страховщиков и Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова. С 2006 года все права на товарный знак и право проведения мероприятия принадлежат РБК.
Выдвижение и определение лидеров рынка происходит на основе результатов Национального Финансового Рейтинга, оценивающего успешность и динамику развития компаний в течение года на основе аналитической информации и экспертных оценок. Процедура определения лидеров рынка проходит при непосредственном участии Наблюдательного и Экспертного Советов, которые формируются из числа руководителей профильных министерств, ведомств и федеральных служб, а также представителей  законодательной и исполнительной властей, аудиторских и консалтинговых компаний.