Обращение Владимира Скворцова к клиентам

25 Марта 2020

Уважаемые коллеги, клиенты и партнеры! Как вы знаете, в мире объявлена пандемия короновируса CoVID-19. Несмотря на то, что количество фактически заболевших новой инфекцией пока невелико, ситуация развивается достаточно стремительно. Поэтому мне бы хотелось лично рассказать вам о том, как мы работаем в текущих условиях, чтобы обеспечить безопасность для наших сотрудников и клиентов.

Безусловно, ваше здоровье – наш абсолютный приоритет, и мы предприняли комплекс мер для того, чтобы перевести деятельность компании в максимально защищенный режим. Многие наши сотрудники уже работают удаленно, в клиентских зонах проводятся регулярные санитарные обработки, призванные минимизировать риски заражения.


За последние несколько лет мы много инвестировали в развитие цифровых сервисов. Поэтому сегодня мы полностью готовы продолжать работать и защищать вас в новых условиях, не подвергая излишней опасности.


Подавляющее большинство вопросов по урегулированию страховых случаев (и не только по ОСАГО и каско, а практически по всем видам страхования) вы можете решать дистанционно: с помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл», личного кабинета на сайте или нашего чата.


Удаленно можно не только урегулировать страховое событие, но и купить популярные продукты компании, а также воспользоваться сопутствующими сервисами. Сегодня уже почти 8 млн наших клиентов, а это более 60%, взаимодействуют с нами дистанционно. И это просто, удобно и безопасно!


Онлайн заявление о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования события, запись к врачу, телемедицина и многие другие услуги уже доступны нашим клиентам. Пользуйтесь ими, не выходя из дома, решайте все ваши проблемы с нашими операторами и не забывайте сообщать нам, что мы еще можем улучшить в новых условиях. С помощью кнопки экстренной связи SOS, где бы вы не находились, вы получите необходимую консультацию специалиста, в том числе, эксперта медицинского пульта. А в чате – ответ на свой вопрос в любое время суток. 


Стоит отметить, что все программы выезжающих за рубеж «АльфаСтрахование» покрывают риск заражения новой коронавирусной инфекцией. Поэтому клиенты с нашим полисом в любой точке мира сегодня полностью защищены и получат всю необходимую информационную и медицинскую поддержку. Мы рекомендуем не поддаваться панике и связываться с сервисной компанией по телефонам, указанным в договоре, при первых признаках плохого самочувствия.


И, конечно, для дополнительной уверенности вы можете оформить нашу страховую программу с единоразовой выплатой на случай выявления коронавируса «Короновирус.НЕТ».


В эти дни мы специально усилили работу нашей дистанционной поддержки и контакт-центра, чтобы максимально решать ваши вопросы удаленно. Если вам срочно нужно внести изменения в договор или уладить какой-то иной вопрос, обращайтесь в наш чат в любое время суток. К вашим услугам наш сайт www.alfastrah.ru, приложение «АльфаСтрахование Мобайл», WhatsApp и короткий телефон *0999. А для тех, кто сегодня нуждается в психологической помощи, у нас работает специальная бесплатная линия поддержки.


Мы хотим, чтобы вы знали – в любой ситуации мы всегда с вами, и наша профессия – ваше спокойствие.

 

С уважением

Владимир Скворцов,

Генеральный директор «АльфаСтрахование»

Группа «АльфаСтрахование»

Объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Собственный капитал Группы составляет 14,3 млрд руб. Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 RetailGroupN.V.). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 24,8 млн клиентов по всей России. Группа «АльфаСтрахование» имеет рейтинг финансовой устойчивости Fitch «ВВ» по международной шкале и наивысший рейтинг надежности ruAA+ рейтингового агентства «Эксперт РА».

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь (только для представителей СМИ):

Мария Карцева

АО «АльфаСтрахование»

+7 (495) 788-0-999, доб. 5858

Рузанна Манукян

DNA Communications

+ 7 (499) 288-18-14
К списку новостей
Сервисы онлайн
Купить продукт
Продлить
Активировать полис
Статус события Статус события
SOSПроизошел
страховой
случай