АльфаЗАЩИТА от вирусов

В срок не позднее 30 дней сообщить от этом страховой компании и предоставить необходимые для урегулирования страхового события документы.

Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.

Для получения страховой выплаты Страховщику должны быть предоставлены следующие документы:

• Заявление о страховой выплате (в печатной или рукописной форме). Скачать шаблон заявления. Скачать образец заполнения;
• Документ, удостоверяющий личность получателя выплаты (Выгодоприобретателя, наследников Выгодоприобретателя, представителя Выгодоприобретателя;
• Нотариально удостоверенная доверенность или иной предусмотренный действующим законодательством документ, подтверждающий полномочия представителя (если выплату получает представитель Выгодоприобретателя/наследников Выгодоприобретателя);
• Свидетельство о праве на наследство (в случае получения выплаты наследником Выгодоприобретателя);
• Копия полиса страхования.

По факту наступления смерти - дополнительно к документам, указанным выше в п. 5.3.1 Условий страхования по Полису, Страховщику предоставляются:

• Копия Свидетельства о смерти Застрахованного лица;
• Выписка из истории болезни с посмертным диагнозом (в случае смерти в больнице) с указанием ФИО пациента, периода лечения, выполненных лабораторных и/или иных методов диагностики, проведенных для подтверждения/выявления инфекционного заболевания, утвержденных Минздравом России;
• Заверенная копия протокола патологоанатомического вскрытия включая результаты судебно-химического исследования (если вскрытие не проводилось, то предоставляется копия заявления родственников об отказе от вскрытия);
• Заверенная копия медицинского свидетельства о смерти, на основании которого выдана справка о смерти; заверенная копия справки о смерти.

По факту диагностирования инфекционного заболевания- дополнительно к документам, указанным выше в п. 5.3.1 Условий страхования по Полису Страховщику предоставляются:

• Оригиналы заверенных медицинских документов (выписка/справка/заключение) с указанием диагноза, даты первичного обращения и результатами лабораторных и/или методов диагностики, проведенных для подтверждения/выявления инфекционного заболевания, утвержденных Минздравом России.

По факту инвалидности – дополнительно к документам, указанным выше в п. 5.3.1 Условий страхования по Полису, Страховщику предоставляются:

• Направление на медико-социальную экспертизу (МСЭ);
• Акт освидетельствования МСЭ, протокол к Акту МСЭ;
• Справка МСЭ о присвоении группы инвалидности;
• Заверенная копия амбулаторной карты за 5 лет до заключения Договора страхования, содержащая дату первого обращения к врачу по заболеванию, которое привело к инвалидности;
• Заверенные копии/выписки из медицинских карт амбулаторных и стационарных из лечебных учреждений, где проходило лечение.

ВАЖНО!

Предоставление положительных результатов лабораторных и/или иных методов диагностики, проведенных для выявления и подтверждающих инфекционное заболевание, утвержденных Минздравом России, без заключения врача, а также предоставление заключение врача, без положительных результатов лабораторных и/или иных методов диагностики, проведенных для выявления и подтверждающих инфекционное заболевание, утвержденных Минздравом России не является основанием для признания случая страховым.

Предъявления Больничного листа (листа нетрудоспособности) недостаточно, поскольку в нем отсутствует диагноз, причины заболевания и результаты исследований.

Нотариально заверенные переводы медицинских документов:

По факту наступления смерти:

• Копия Свидетельства о смерти Застрахованного лица;
• Выписка из истории болезни с посмертным диагнозом (в случае смерти в больнице) с указанием ФИО пациента, периода лечения, выполненных лабораторных и/или иных методов диагностики, проведенных для подтверждения/выявления инфекционного заболевания, утвержденных Минздравом России;
• Заверенная копия протокола патологоанатомического вскрытия включая результаты судебно-химического исследования (если вскрытие не проводилось, то предоставляется копия заявления родственников об отказе от вскрытия);
• Заверенная копия медицинского свидетельства о смерти, на основании которого выдана справка о смерти; заверенная копия справки о смерти.

По факту диагностирования инфекционного заболевания:

• оригиналы заверенных медицинских документов (выписка/справка/заключение) с указанием диагноза, даты первичного обращения и результатами лабораторных и/или методов диагностики, проведенных для подтверждения/выявления инфекционного заболевания, утвержденных Минздравом России.

По факту инвалидности:

• Направление на медико-социальную экспертизу (МСЭ);
• Акт освидетельствования МСЭ, протокол к Акту МСЭ;
• Справка МСЭ о присвоении группы инвалидности;
• Заверенная копия амбулаторной карты за 5 лет до заключения Договора страхования, содержащая дату первого обращения к врачу по заболеванию, которое привело к инвалидности;
• Заверенные копии/выписки из медицинских карт амбулаторных и стационарных из лечебных учреждений, где проходило лечение;

Все необходимые документы необходимо отправить в виде читаемых скан-копий на адрес электронной почты, в зависимости от Вашего региона-местоположения в момент диагностирования заболевания.

При отправке документов в теме письма необходимо указывать Ваш регион и город, номер полиса и ФИО Застрахованного лица по Договору страхования.

Электронный адрес для отправки документов для каждого региона:

• г. Москва и Московская обл. — loss-covid19-mrc@alfastrah.ru
• Калининградская обл., Псковская обл., Новгородская обл., Санкт-Петербург, Ленинградская обл., Респ. Карелия, Мурманская обл., Вологодская обл., Архангельская обл., Тверская обл., Ярославская обл., Ненецкий а.о., Респ. Коми loss-covid19-szrc@alfastrah.ru
• Респ. Башкортостан, Респ. Марий Эл, Респ. Мордовия, Респ. Татарстан, Удмуртская респ., Чувашская респ., Кировская обл., Нижегородская обл., Оренбургская обл., Пензенская обл., Самарская обл., Ульяновская обл., Ивановская обл., Владимирская обл., Костромская обл. loss-covid19-prc@alfastrah.ru
• Алтайский край, Иркутская обл., Кемеровская обл., Красноярский край, Новосибирская обл., Омская обл., Томская обл., Респ. Тыва, Респ. Хакасия, Амурская обл., Респ. Бурятия, Еврейская а.о., Забайкальский край, Камчатский край, Магаданская обл., Приморский край, Респ. Саха (Якутия), Сахалинская обл., Хабаровский край, Чукотский а.о. loss-covid19-sdrc@alfastrah.ru
• Курганская область, Свердловская область, Тюменская область, Челябинская область, Ханты-Мансийский а.о., Ямало-Ненецкий а.о., Пермский край. loss-covid19-yrc@alfastrah.ru
• Смоленская обл., Тамбовская обл., Тульская обл., Калужская обл., Рязанская обл. Белгородская обл., Орловская обл., Брянская обл., Липецкая обл., Курская обл., Воронежская обл., Саратовская обл. loss-covid19-cchrc@alfastrah.ru
• Астраханская обл., Волгоградская обл., Краснодарский край, Респ. Адыгея, Респ. Калмыкия, Респ. Крым, Ростовская обл., Ставропольский край, Респ. Дагестан, Карачаево-Черкесская Респ., Кабардино-Балкарская Респ., Чеченская Респ., Северо-Осетинская Респ., Респ. Ингушетия. loss-covid19-urc@alfastrah.ru