Часто задаваемые вопросы: Урегулирование убытков ? Электронное ОСАГО

1.
Чем электронный полис еОСАГО отличается от обычного, бумажного бланка ОСАГО?

Ничем. Но теперь не нужно никуда ездить и тратить время на покупку, а сам процесс приобретения - не сложнее, чем покупка билета на самолет или в кино. Достаточно лишь перейти по ссылке: https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/calc/

2.
Как рассчитать стоимость ОСАГО онлайн?

Купить электронный полис ОСАГО очень просто. С 1 января 2017 г. все страховые компании, имеющие лицензию по ОСАГО, обязаны продавать ОСАГО онлайн. Чтобы
произвести расчёт ОСАГО на сайте «АльфаСтрахование» необходимо воспользоваться калькулятором – ввести все необходимые запрошенные данные для оформления электронного заявления о заключении электронного договора ОСАГО и как следствие полиса ОСАГО. При оформлении заявления необходимо быть внимательным и точно отражать все необходимые сведения.

3.
Почему еОСАГО в «АльфаСтрахование»?

«АльфаСтрахование» - современная технологичная компания, которая объединяет превосходный сервис и заботу о клиентах с новейшими технологиями и предлагает самую удобную защиту от рисков на страховом рынке.

4.
По какому варианту производится определение коэффициента территории преимущественного использования ТС? По месту жительства собственника, либо по месту регистрации ТС?

При обязательном страховании ответственности владельцев ТС, зарегистрированных в РФ (за исключением страховании гражданской ответственности владельцев ТС на срок следования к месту регистрации) КТ определяется: Для физических лиц — по месту жительства СОБСТВЕННИКА ТС, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина.
Для юридических лиц — по месту нахождения юр.лица, указанному в учредительном документе юридического лица.

5.
Как оформить личный кабинет на сайте?

Если вы уже приобретали ранее страховую защиту в  «АльфаСтрахование» или являетесь клиентом группы - вы можете перейти по ссылке https://www.alfastrah.ru/register/?register=yes&backurl=%2Flogin%2F
Если это ваша первая покупка страховой защиты в  «АльфаСтрахование» - вы можете перейти на страницу покупки еОСАГО и в ходе приобретения полиса еОСАГО оформить личный кабинет https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/calc/

6.
Что делать, если я при оформлении полиса на сайте неверно ввел данные, и они отразились в полисе еОСАГО: допустил ошибку в поле VIN, гос. номер, в серию/номер ПТС и т.д? Как исправить?

Заявление о внесении изменений должно быть направлено вами в филиал страховщика, сам текст заявления вы найдете тут. Это заявление должно быть подкреплено копиями документов с правильными персональными данными или данными на автомобиль, после чего страховщик примет решение о возможности внесения изменений.

7.
Как изменить свои учетные данные в личном кабинете, указанные при регистрации на сайте?

Внести изменения в учетные данные, указанные непосредственно при регистрации в личном кабинете на сайте, можно, оставив заявку на электронный адрес cdi_service@alfastrah.ru и приложив при необходимости документы, подтверждающие ошибку.

8.
При оформлении полиса на сайте нет возможности выбрать некоторые модели/марки авто.

Надо указывать модель ТС как указано в ПТС или свидетельстве о регистрации ТС, в данном случае Марка-Renault, модель – Logan.

9.
Надо ли страховать по ОСАГО прицеп к легковому ТС, принадлежащему физическому лицу?

Обязанность по страхованию гражданской ответственности не распространяется на владельцев прицепов к легковым автомобилям, принадлежащим гражданам. (ст.4 п.3(Д) ФЗ №40)

10.
По какому варианту производится определение коэффициента территории преимущественного использования (КТ) транспортного средства (ТС)? По месту жительства собственника, либо по месту регистрации ТС?

При обязательном страховании ответственности владельцев ТС, зарегистрированных в РФ (за исключением страховании гражданской ответственности владельцев ТС на срок следования к месту регистрации), КТ определяется:
для физических лиц — по месту жительства собственника ТС, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина.
Для юридических лиц — по месту нахождения юр. лица, указанному в учредительном документе юридического лица.

11.
При продлении полиса из личного кабинета на сайте нет возможности добавить водителя.

Необходимо оформить приобретение ОСАГО по ссылке https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/calc/.

12.
Как мне перевести Квт в лошадиные силы?

1 кВт= 1,35962 л.с

13.
Почему меня перенаправляют в другую страховую компанию при оформлении электронного полиса еОСАГО на сайте?

Для исполнения распоряжения Центрального банка Российской федерации, закона об ОСАГО и обеспечения бесперебойности работы сервиса по продаже электронных полисов ОСАГО, с 1 января 2017 г. действует механизм предупреждения технических сбоев. При выявлении причин, которые могут повлечь за собой технический сбой, клиенту предлагается приобрести еОСАГО на сайте другого страховщика по ОСАГО – члена РСА. При согласии на передачу данных, вам не придется заново вводить большую часть уже внесенной информации. Выбор страховщика, на сайт которого перенаправляется запрос для оформления электронного полиса ОСАГО, осуществляется по заданному алгоритму, обеспечивающему участие всех страховщиков в работе с электронными полисами ОСАГО.

14.
Возникли сбои на этапе оформления ОСАГО/ на этапе оплаты полиса.

Необходимо повторить попытку. Если ошибка повторяется - необходимо сделать принтскрин (снимок) страницы с ошибкой и приложить его к письму с описанием проблемы на адрес eosago@alfastrah.ru. Специалисты службы поддержки  «АльфаСтрахование» свяжутся с вами, чтобы помочь решить проблему.

15.
На этапе оплаты полиса не приходит ссылка на оплату.

Необходимо повторить попытку. Если ошибка повторяется - необходимо сделать принтскрин (снимок) страницы с ошибкой и приложить его к письму с описанием проблемы на адрес eosago@alfastrah.ru. Специалисты службы поддержки  «АльфаСтрахование» свяжутся с вами, чтобы помочь решить проблему.

16.
Почему при оформлении ОСАГО на сайте некоторые поля не активны при заполнении (нельзя вписать информацию)?

Необходимо повторить попытку. Если ошибка повторяется - необходимо сделать снимок страницы с ошибкой и приложить его к письму с описанием проблемы на адрес eosago@alfastrah.ru. Специалисты службы поддержки  «АльфаСтрахование» свяжутся с вами, чтобы помочь решить проблему.

17.
Как еще можно оформить ОСАГО, кроме личного кабинета?

Позвоните нам по номеру 8 495 788 0 999 в Москве или бесплатному номеру для всех регионов страны: 8 800 333 0 999. Оба телефона работают круглосуточно.
Вы также можете осуществить покупку ОСАГО по ссылке https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/calc/


18.
Кто утверждает тарифы по ОСАГО? От чего зависит размер страховой премии?

Страховые тарифы по ОСАГО утверждаются Центральным Банком РФ. Утвержденные страховые тарифы обязательны для всех страховщиков имеющих лицензию по ОСАГО. Размер страховой премии зависит от:
- типа и категории транспортного средства (ТС);
- территории преимущественого использования ТС;
- наличия или отсутствия страховых выплат, произошедших в период действия предыдущих договоров ОСАГО;
- наличия или отсутствия ограничения по количеству водителей, допущенных к управлению ТС;
- возраста и водительского стажа водителей (если договором предусмотрен ограниченный список водителей, допущенных к управлению ТС);
- мощности двигателя дегкового автомобиля категории "В" (если в договоре указан легковой автомобиль);
- периода использования ТС;
- срока страхования ТС (если договор заключается на ТС, зарегистрированное в иностранном государстве, или в случае заключения договора на срок следования ТС к месту регистрации или к месту проведения технического осмотра)
- возможности использования ТС совместно с прицепом;
- наличия нарушений, предусмотренных пунктом 3 статьи 9 Федерального закона об ОСАГО
Мы всегда оперативно публикуем новые тарифы ОСАГО на сайте АльфаСтрахование.

19.
Можно ли заключить договор ОСАГО на автомобиль, зарегистрированный в иностранном государстве?

Да. На автомобиль, зарегистрированный в иностранном государстве и временно используемый на территории РФ, можно заключить договор ОСАГО со сроком страхования от 5 дней до 1 года на выбор страхователя

20.
Как заключить договор ОСАГО в отношении водителя, имеющего иностранное водительское удостоверение?

Заключение договора ОСАГО в отношении водителя, имеющего иностранное водительское удостоверение (далее — ВУ), возможно следующими способами:

— В филиалах Страховщика (доступно заключение договоров и внесение изменений в действующие договоры ОСАГО).

— На сайте Страховщика при заключении договора ОСАГО (указать не более 4 знаков серии и не более 6 знаков номера ВУ, загрузить скан иностранного ВУ, при необходимости направить обращение в Службу контроля качества (i-sale@alfastrah.ru) с темой «Иностранное ВУ», получить обновленный договор ОСАГО по электронной почте).

— На сайте Страховщика при внесении изменений в договоры ОСАГО (в Личном кабинете на сайте Страховщика в разделе «Полисы» выбрать интересующий полис Страхователя, нажать кнопку «Изменить данные», в блоке «Водители» нажать ссылку «Изменить данные»). Для изменения сведений о ВУ водителя напротив строки «Водительское удостоверение» ввести корректные сведения, по электронной почте получить переоформленный (новый) полис с внесенными изменениями. Для добавления водителя с иностранным ВУ — нажать ссылку «Добавить водителя с иностранными ВУ», заполнить поля открывшейся формы, загрузить сканы документов, нажать кнопку «Отправить», после внесения изменений и доплаты страховой премии (при необходимости) по электронной почте получить переоформленный (новый) полис с внесенными изменениями

Сервисы онлайн
Купить продукт
Продлить
Активировать полис