Порядок действий при страховых случаях по ОСАГО и Автокаско

• Немедленно остановиться и включить аварийную сигнализацию.
• Знаком аварийной остановки обозначить место аварии.
• Осмотреть место аварии. Если есть пострадавшие, вызвать скорую медицинскую помощь по номеру 112.
• Помните, Вы должны освободить место происшествия и приступить к заполнению «Европротокола», если:
  • нет жертв и пострадавших;
  • ущерб транспортным средствам составил менее 100 тыс. руб.;
  • между Вами и другими участниками ДТП нет разногласий, кто является виновником.
• Перед тем, как освободить место аварии, зафиксируйте на фото расположение транспортных средств.
• После того, как Вы освободили место аварии и начали оформлять документы по «Европротоколу», Вы можете сразу начать оформление события в «АльфаСтрахование Мобайл».

Подать заявление по автокаско можно:

• позвонив в Федеральный контактный центр АО «АльфаСтрахование» по круглосуточному бесплатному номеру 8 800 333 0 999 (для звонков по России) или +7 495 788 0 999 (для жителей столичного региона). Для этого в течение последующих 5-и календарных дней (день аварии считается первым днем) Вы должны написать заявление о страховом событии в офис компании, а также привезти оригиналы документов, предоставленных инспекторами ДПС.
• самостоятельно оформив страховое событие прямо на месте ДТП с помощью телефона и мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл». Для этого необходимо нажать кнопку SOS в Вашем мобильном приложении и далее следовать инструкции.

Если у Вас полис автокаско и Вы совершили наезд на препятствие, необходимо:

• Немедленно остановиться и поставить аварийную сигнализацию.
• В соответствии с требованиями ПДД выставить знак аварийной остановки.
• Вызвать ГИБДД для регистрации происшествия, а при необходимости скорую помощь по телефону 112.
• Подъехавшие инспекторы ДПС зафиксируют ДТП, составят схему ДТП и примут объяснения участников. После оформления аварии сотрудниками ГИБДД Вы можете разъехаться.

Если на Ваш автомобиль «что-то» упало, и у Вас есть полис автокаско, Вам необходимо:

• Сохранить место происшествия в первозданном виде — как можно меньше трогать транспортное средство или его остатки.
• Вызвать полицию по номеру 112.

Если Ваш автомобиль повредили неизвестные вам лица и у Вас есть полис КАСКО, необходимо:

• Вызвать представителей полиции по номеру 112.
• Прибывшие сотрудники зафиксируют событие, произведут осмотр места происшествия и выдадут талон-уведомление о принятии заявления.
• По результатам рассмотрения заявления полиция выносит решение, документы по которому необходимо получить в отделении полиции в дальнейшем.
• Покинуть место происшествия можно по решению полиции.

Если Ваш автомобиль пострадал из-за действий представителей животного мира (фауны) и у Вас есть полис автокаско, необходимо:

• Вызвать полицию по номеру 112.
• Прибывшие сотрудники зафиксируют событие, произведут осмотр места происшествия и выдадут талон-уведомление о принятии заявления.
• По результатам его рассмотрения полиция вынесет решение, документы по которому необходимо получить позже в отделении полиции.
• Покинуть место происшествия можно по решению сотрудников правоохранительных органов.

Если Ваш автомобиль пострадал из-за природных чрезвычайных явлений (любых, кроме паводков и подтоплений) и у Вас есть полис КАСКО от, необходимо:

• Принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, если это представляется возможным.
• Незамедлительно заявить о произошедшем по номеру 112 и вызвать представителей правоохранительных органов для подтверждения факта страхового события.

Если Ваш автомобиль угнали и у Вас есть полис автокаско от «АльфаСтрахование», необходимо:

• Незамедлительно заявить о произошедшем по номеру 112 и вызывать представителей правоохранительных органов для подтверждения факта страхового события.
• Приехав на место происшествия, сотрудники полиции пригласят потерпевшего в отделение для написания заявления о причинении ему материального ущерба, возможно, изымут документы на застрахованное ТС и ключи.

Если Ваш автомобиль сгорел и у Вас есть полис автокаско от «АльфаСтрахование», необходимо:

Что делать, если произошло хищение транспортного средства

Перечень документов, оформляемых на месте ДТП представителями ГИБДД

• определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования;
• протокол об административном правонарушении;
• постановление по делу об административном правонарушении;
• определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

• транспортных средствах, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN);
• водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
• страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
• видимых повреждениях транспортных средств.

• протокол об административном правонарушении — составляется в случае несогласия нарушителя с назначенным ему наказанием или с вменяемым ему нарушением, а также в случае назначения наказания иного, чем административный штраф (например, административный арест или лишение прав управления транспортным средством);
• определение о возбуждении дела об административном правонарушении — составляется в случае, если для проведения административного расследования требуются значительные временные затраты (например, виновник скрылся с места ДТП или в ДТП участвовало более двух транспортных средств при спорных обстоятельствах);
• направление на проведение медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения. Освидетельствование может проводится работниками ГИБДД (алкотестер на присутствие алкоголя на выдохе), а также в лечебном учреждении (анализ крови или мочи). Освидетельствование водителя обязательно проводится в присутствии двух свидетелей. Акт медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения составляется в случае проведения освидетельствования в медицинском учреждении.