круглосуточно

Вы попали в аварию

Что делать, если произошло хищение транспортного средства

Сделать письменное заявление об хищении ТС в отдел внутренних дел по месту происшествия.
Позвонить в Группу «АльфаСтрахование» по телефонам: +7 495 788 0 999 (Москва и МО) или 8 800 333 0 999 (иные регионы) и сообщить следующие данные:
- Номер страхового полиса.
- Марку автомашины и ее государственный номер.
- Дату, время и место хищения (гараж, стоянка, от дома и т. д.).
- Координаты подразделения МВД, в котором было сделано заявление о хищении (желательно Ф. И. О. следователя и номер телефона).
- При хищении из ГСК или охраняемой стоянки — Ф. И. О. председателя, контактный телефон и порядок оплаты машиноместа (договор или наличными).

Страхователь должен предоставить следующие документы:

Оригинал письменного заявления о хищении ТС на бланке страховщика с печатью страхователя.
Оригинал паспорта транспортного средства или технического паспорта авто-мотомашины.
Оригинал свидетельства о регистрации ТС или технического талона ТС.
Оригиналы всех доверенностей, выданных на использование и распоряжение автомашиной.
Оригинал страхового полиса.
Все комплекты заводских ключей.
Письменное объяснение лица, непосредственного у которого похищен автомобиль (водителя) с указанием всех обстоятельств хищения.

Позиции 2–7 представляются в течение 72 часов с момента хищения ТС. В случае если документы и (или) ключи от автомобиля были изъяты сотрудниками ОВД, необходимо получить и предоставить страховщику процессуальные документы, установленные Законодательством РФ, подтверждающие оформление выемки и приобщения чего-либо к уголовному делу, а также копии регистрационных и других документов, приобщенных к уголовному делу, заверенные подписью ответственного лица и печатью следственного органа.

Что делать, если произошло ДТП

Включить аварийную световую сигнализацию.
Выставить знак аварийной остановки.
Позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу по одному из следующих телефонов: +7 495 788 0 999 (Москва и МО), 8 800 333 0 999 (иные регионы).
Сообщить следующие сведения: номер страхового полиса, Ф. И. О. или наименование организации страхователя, дату, место (улица, номер дома), время и обстоятельства ДТП.

Наши диспетчеры помогут вам правильно скоординировать свои действия на месте ДТП, вызовут при необходимости аварийного комиссара, скорую помощь или эвакуатор.

На месте ДТП аварийный комиссар:

Номер страхового полиса.
Марку автомашины и ее государственный номер.
Дату, время и место хищения (гараж, стоянка, от дома и т. д.).
Координаты подразделения МВД, в котором было сделано заявление о хищении (желательно Ф. И. О. следователя и номер телефона).
При хищении из ГСК или охраняемой стоянки — Ф. И. О. председателя, контактный телефон и порядок оплаты машиноместа (договор или наличными).

Вы можете сами вызвать инспектора ГИБДД по телефону 112(служба спасения, телефон бесплатный) из любой точки Российской Федерации или по одному из следующих телефонов в Москве (в зависимости от места, где произошло ДТП):

Центральный АО: 236-41-36, 246-66-44, 253-78-50, 285-27-86, 912-67-75, 264-14-55.
Северный АО: 487-77-87, 452-30-86, 482-08-49.
Северо-Западный АО: 499-39-44.
Западный АО: 439-35-10, 448-50-50.
Юго-Западный АО: 333-00-61.
Южный АО: 954-10-45, 113-80-88, 111-14-22.
Юго-Восточный АО: 170-95-74, 911-09-36, 178-61-88.
Восточный АО: 166-78-77, 169-42-30, 166-43-30, 375-16-00.
Северо-Восточный АО: 903-09-62, 187-65-36, 971-22-88.

ОГИБДД на спецтрассах:

Отдел № 1 — 291-60-76.
№ 2 — 945-75-85.
№ 3 — 938-27-19.
№ 4 — 951-55-31.
№ 5 — 246-02-77.
№ 6 — 241-48-57.
№ 7 — 414-47-47.
№ 8 — 219-07-92.

Что делать, если произошло хищение транспортного средства

В случае если имеются пострадавшие и Вы в силах оказать им посильную помощь, необходимо эту помощь оказать. Т.к. за бездействие, т.е. оставление в опасности предусмотрена уголовная ответственность.
Ни в коем случае не передвигать транспортные средства с того места, как они остановились на месте ДТП. Хотя по ПДД участники ДТП имеют на это право в ряде определенных случаев, доказать, что транспортное средство было передвинуто с места ДТП вынужденно будет крайне трудно. А согласно КоАП РФ, покинувшему место ДТП грозит лишение прав управления транспортным средством.
На месте не следует давать никаких письменных обязательств — находясь в стрессовом состоянии трудно правильно оценить свои действия перед ДТП и детально вспомнить сложившуюся ситуацию.
Виновность, очевидная в первые моменты после происшествия, после изучения всех обстоятельств ДТП может оказаться неизбежным следствием действий потерпевших или недостатков дороги, а значит, невиновностью или частичной виновностью.
Давать показания и объяснения необходимо без лишних эмоций и только по существу. Избегайте оскорблений и обвинений в адрес участников и сотрудников ГИБДД. Не введитесь на провокации. Полный отказ от дачи показаний может обернуться не в Вашу пользу. Если Вы чувствуете, что в данный момент не в состоянии спокойно мыслить попросите у инспектора несколько минут для успокоения чувств.
Недопустимо подписывать пустой лист, на котором инспектор под предлогом спешки, обещает потом нарисовать схему.
Необходимо привлечь свидетелей — все пассажиры пострадавшей или виновной машины, если они видели обстоятельства происшествия, по закону являются свидетелями. Свидетели вправе написать свои объяснения по поводу случившегося, а участник аварии вправе потребовать приобщить их объяснения к документации, рассматриваемой при разборе в ГИБДД, расследовании и в судебном процессе.

Перечень документов, оформляемых на месте ДТП представителями ГИБДД

В случае ДТП, не повлекшего тяжелых последствий, а так же разногласий между участниками ДТП и инспекторами ГИБДД (нет пострадавших), инспектор ГИБДД составляет следующие документы, необходимые для подачи в страховую компанию:

Определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования.
Протокол об административном правонарушении.
Постановление по делу об административном правонарушении.
Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Во всех указанных выше документах сотрудники Госавтоинспекции указывают сведения о:

Транспортных средствах, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии – VIN).
Водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства).
Страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации).
Видимых повреждениях транспортных средств.

Обращаем Ваше внимание, что с 20 октября 2017 года прекращено оформление и выдача Справок о ДТП. Справка о ДТП больше не оформляется сотрудниками ГИБДД.

ВАЖНО! Водители транспортных средств, причастных к ДТП, обязаны заполнить бланки извещений о ДТП, выданные страховщиками, независимо от оформления документов сотрудниками полиции.

При ДТП, повлекшем тяжкие последствия (причинение вреда здоровью, гибели людей, крупного материального ущерба, а так же в случае разногласия между участниками ДТП и сотрудниками ГИБДД), а так же в случаях требующих значительных затрат времени на проведение административного расследования составляются следующие документы (помимо вышеуказанных):

Протокол об административном правонарушении — составляется в случае несогласия нарушителя с назначенным ему наказанием или с вменяемым ему нарушением, а так же в случае назначения наказания иного, чем административный штраф (например, административный арест или лишение прав управления транспортным средством).
Определение о возбуждении дела об административном правонарушении — составляется в случае, если для проведения административного расследования требуются значительные временные затраты (например, виновник скрылся с места ДТП или в ДТП участвовало более двух транспортных средств при спорных обстоятельствах).
Направление на проведение медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения. Освидетельствование может проводится работниками ГИБДД (алкотестер на присутствие алкоголя на выдохе), а также в лечебном учреждении (анализ крови или мочи). Освидетельствование водителя обязательно проводится в присутствии двух свидетелей. Акт медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения составляется в случае проведения освидетельствования в медицинском учреждении.

Все перечисленные выше документы (за исключением объяснений других участников и очевидцев ДТП) оформляются в присутствии водителя, при его непосредственном участии. Водитель вправе делать свои замечания, указывать на важные с его точки зрения обстоятельства и требовать занесения того и другого в документы. Все графы и разделы в первичных документах должны быть заполнены.

Если страхователем застрахована гражданская ответственность, следует предупредить потерпевшего о том, чтобы он не начинал ремонт своего автомобиля до тех пор, пока не будет проведен осмотр поврежденного ТС и составлен акт осмотра.

Возможные варианты урегулирования претензии по риску «Гражданская ответственность»

Направление поврежденного транспортного средства в независимую экспертизу для составления акта осмотра, определения суммы ущерба и последующей выплатой страхового возмещения на расчетный счет.
Направление на СТОА, имеющую договорные отношения со страховщиком, для ремонта пострадавшего транспортного средства, в счет страховой выплаты. Данный способ урегулирования возможен только по согласованию со страховой компанией. Обратитесь в отдел урегулирования убытков для данного способа урегулирования.

СТО ОСАГО(pdf, 665.61 КБ)